So läuft's

Jeder Schritt, klar beschrieben

Damit Sie vorher wissen, was passiert, was Sie tun müssen und wie lange es dauert.

01

Von der Anfrage zum Auftrag

Bis zum Auftrag zahlen Sie nichts und gehen keine Verpflichtung ein.

  1. 1

    Anfrage Sie

    Über das Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@heifie-group.de. Ein paar Sätze reichen: Was macht Ihr Betrieb, gibt es schon eine Website?

  2. 2

    Rückfragen innerhalb von 2 Werktagen

    Wir melden uns per E-Mail mit wenigen gezielten Fragen, zum Beispiel zu Ihren wichtigsten Leistungen und Ihrer Domain.

  3. 3

    Kostenloser Entwurf ca. 5 Werktage

    Sie bekommen Ihre neue Startseite als Vorschau unter einer geschützten Adresse. Gefällt sie Ihnen nicht, ist die Sache für Sie erledigt.

  4. 4

    Angebot zum Festpreis

    Paket, Zahlungsweg (einmalig oder Abo), Zusatzleistungen und Termin stehen schriftlich fest.

  5. 5

    Auftrag

    Sie bestätigen das Angebot per E-Mail und schließen mit uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (gesetzlich vorgeschrieben, weil Ihre Website auf unserem Server läuft). Beim Einmalpreis werden 50 % als Anzahlung fällig, beim Abo erteilen Sie ein SEPA-Lastschriftmandat.

02

Ihre Domain

Die Domain ist die Adresse Ihrer Website, zum Beispiel ihr-betrieb.de. Sie gehört immer Ihnen. Je nach Ausgangslage läuft es so:

Fall A

Sie haben schon eine Domain

  1. Ihre Domain bleibt bei Ihrem bisherigen Anbieter und auf Ihren Namen.
  2. Am Tag der Umstellung werden genau zwei Einträge geändert, damit die Adresse auf unseren Server zeigt. Das erledigen Sie nach unserer Anleitung, oder wir machen es mit Ihrem Zugang gemeinsam.
  3. Alle Einträge für E-Mail bleiben unverändert. Ihre Postfächer laufen ohne Unterbrechung weiter.
Fall B

Sie brauchen eine neue Domain

  1. Wir prüfen gemeinsam, welche Wunschadresse frei ist.
  2. Wir registrieren sie auf Ihren Namen als Inhaber.
  3. Die Kosten (für .de-Adressen meist rund 1 € im Monat) geben wir ohne Aufschlag weiter.
  4. E-Mail-Postfächer sind nicht enthalten. Wir helfen Ihnen gern, einen passenden Anbieter zu finden.
Fall C

Umzug von einer alten Website

  1. Ihre alte Website läuft weiter, bis die neue fertig ist.
  2. Wir übernehmen die Inhalte, die Sie behalten wollen.
  3. Alte Adressen, die bei Google gefunden werden, leiten wir auf die neuen Seiten um, damit keine Besucher verloren gehen.
  4. Die Umstellung dauert nur Minuten. Ihre E-Mails sind davon nicht betroffen.

Wichtig: Wir hosten Websites, keine E-Mail-Postfächer. Ihre bestehenden Postfächer bleiben bei Ihrem bisherigen Anbieter und laufen unverändert weiter.

03

Inhalte liefern

Je vollständiger die Inhalte am Anfang sind, desto schneller ist Ihre Website online.

  1. 1

    Sie schicken uns per E-Mail oder Download-Link

    Ihre Leistungen (Stichpunkte reichen), Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Ihr Logo, eigene Fotos und die Angaben für Ihr Impressum.

  2. 2

    Wir können übernehmen 65 € pro Stunde

    Texte aus Ihren Stichpunkten schreiben, passende lizenzfreie Bilder auswählen oder ein einfaches Logo gestalten. Immer nach vorheriger Absprache.

  3. 3

    Fehlt noch etwas?

    Dann setzen wir einen deutlich markierten Platzhalter und bauen weiter. Online geht die Seite erst, wenn alles Nötige da ist.

04

Online gehen

Ihre Website geht erst online, wenn Sie sie freigegeben haben.

  1. 1

    Vorschau

    Sie sehen die fertige Website unter einer geschützten Adresse, am PC und auf dem Handy.

  2. 2

    Korrekturen

    Sie schicken uns Ihre Änderungswünsche, wir setzen sie um. Korrekturen im vereinbarten Umfang sind im Festpreis enthalten.

  3. 3

    Freigabe per E-Mail

    Ein kurzes "Passt so" genügt.

  4. 4

    Umstellung meist unter 1 Stunde

    Die Domain wird auf unseren Server umgestellt und das SSL-Zertifikat eingerichtet. Weltweit sichtbar ist die Änderung spätestens nach 24 Stunden.

  5. 5

    Abschlussprüfung

    Wir prüfen Verschlüsselung, Kontaktformular und Darstellung auf dem Handy. Danach erhalten Sie die Schlussrechnung.

05

Betreuung

Nach dem Start kümmern wir uns weiter. Sie schreiben uns einfach, wenn sich etwas ändert.

  1. 1

    Laufend, ohne dass Sie etwas tun

    Hosting auf unserem Server in Nürnberg, SSL-Verschlüsselung, Sicherheitsupdates, tägliche Backups und eine Überwachung, die alle fünf Minuten prüft, ob Ihre Seite erreichbar ist.

  2. 2

    Änderungswünsche per E-Mail

    Neue Öffnungszeiten, Preise oder Fotos? Antwort innerhalb von 2 Werktagen, kleine Änderungen sind innerhalb von 5 Werktagen online. Im Paket Standard sind 30 Minuten pro Monat inklusive, im Paket Plus 1 Stunde. Darüber hinaus 65 € pro Stunde nach Absprache.

  3. 3

    Störung

    Ist Ihre Seite nicht erreichbar, bemerken wir das meist vor Ihnen. Wir reagieren nach Möglichkeit noch am selben Tag.

06

Kündigung

Faire Laufzeiten, und Sie nehmen alles mit.

  1. 1

    Laufzeit

    Hosting und Pflege: 12 Monate, danach monatlich kündbar. Website-Abo: 24 Monate, danach monatlich kündbar.

  2. 2

    Kündigen per E-Mail genügt

    Eine kurze E-Mail an kontakt@heifie-group.de reicht. Sie erhalten eine Bestätigung.

  3. 3

    Sie nehmen alles mit

    Sie erhalten alle Dateien Ihrer Website als Paket. Ihre Domain gehört ohnehin Ihnen. Beim Umzug zu einem neuen Anbieter helfen wir gern.

  4. 4

    Löschen

    Nach Vertragsende und Umstellung Ihrer Domain löschen wir Ihre Website von unserem Server. Backups werden spätestens nach 30 Tagen entfernt.

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